রেফারেন্স

77baet-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য, তোমার লেনদেন — সব কিছুর পেছনে একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামো আছে। আমরা চাই তুমি জানো কোন শর্তে আমরা কাজ করি, তোমার অধিকার কী, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ যে টাকা পাঠাচ্ছ সেটার সুরক্ষা কীভাবে নিশ্চিত হচ্ছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেনের আইনি ভিত্তিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
77baet 77baet-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতিমালা বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলো। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে, কারণ আইনি বিষয়ে অপেক্ষা করানো ঠিক না। তোমার প্রশ্নের ধরন বুঝে আমরা সঠিক দলের কাছে ফরওয়ার্ড করি — সাধারণ প্রশ্ন হলে লাইভ চ্যাট, গুরুতর বিষয় হলে ইমেইল। Nagad বা bKash লেনদেনে কোনো আইনি জটিলতা দেখা দিলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতে রেখে যোগাযোগ করো, তাহলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলো। আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটেই জানাও — দল তোমাকে সঠিক উত্তর দিতে বা সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠাতে পারবে।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন বা আইনি নোটিশ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করো। বিষয়বস্তু পরিষ্কারভাবে লেখো এবং অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ওয়ালেট তথ্য উল্লেখ করো।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতিমালায় বড় পরিবর্তন এলে তোমার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। লগইন করলেই দেখতে পাবে কোন শর্ত বদলেছে এবং কবে থেকে কার্যকর। Rocket বা Nagad লেনদেনের কোনো নিয়ম পালটালে সেটাও এখানে জানানো হবে।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

তোমার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

তোমার টাকা আর তোমার তথ্য — দুটোই সমান গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL দিয়ে তোমার সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করি, ওয়ালেটের তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখি, আর অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই চালু রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করো সেটার প্রতিটি ধাপের রেকর্ড তোমার প্যানেলে থাকে। কিছু মনে হলে যেকোনো সময় আমাদের জানাও।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যেটা অ্যাকাউন্ট চালাতে আর লেনদেন যাচাই করতে লাগে — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট আইডি। এর বাইরে কোনো তথ্য আমরা চাই না। তোমার সম্মতি ছাড়া কিছু সংগ্রহ হয় না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

তোমার মোবাইল বা কম্পিউটারে কুকি ব্যবহার হয় লগইন অবস্থা মনে রাখতে আর পাতা দ্রুত লোড করতে। তুমি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। কুকি থেকে পাওয়া তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে যায় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় তোমার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড বদলাতে চাইলে পুরোনো পাসওয়ার্ড আর OTP দুটোই লাগবে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তোমাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। মেয়াদ শেষে লেনদেন রেকর্ড সম্পূর্ণ মুছে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো ইমেইলের মাধ্যমে। অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে কার্যকর করি। তবে চলমান লেনদেন থাকলে সেটা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

তোমার তথ্য আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্নের জবাব এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও — আমরা নির্দিষ্ট উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব। তোমার অধিকার জানা থাকলে যেকোনো পরিস্থিতিতে তুমি সঠিক পদক্ষেপ নিতে পারবে।

এটা নির্ভর করে তোমার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। তোমার দায়িত্ব নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যাচাই করা। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়াই ভালো।

তোমার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ওয়ালেট আইডি আর ফোন নম্বর আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি এবং শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজেই ব্যবহার করি।

না, তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের কাছে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এর বাইরে কোনো হস্তান্তর হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা চলমান লেনদেন নিষ্পত্তি না হলে কিছু তথ্য সাময়িকভাবে রাখতে হতে পারে। মুছে ফেলার পর পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

হ্যাঁ, তুমি ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারো। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করি এবং কোনো চলমান লেনদেন না থাকলে তথ্য মুছে দিই। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে তোমাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

প্রথমে আমাদের সাপোর্টে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করো। আমরা রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দিই। সমাধান না হলে তুমি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছেও অভিযোগ জানাতে পারো। তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রতিটি লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে এবং সম্ভব হলে ইমেইলেও জানানো হবে। লগইন করলে হালনাগাদ শর্তাবলি দেখতে পাবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে তুমি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছ।

তুমি মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো। তবে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পাতা ধীরে লোড হতে পারে। কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না।

Rocket, bKash বা Nagad — তিনটি ওয়ালেটেই একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। আলাদা কোনো বিশেষ নিয়ম নেই। তবে প্রতিটি ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব ব্যবহারের শর্ত আছে, সেগুলোও তোমার জানা থাকা উচিত। কোনো জটিলতা হলে আমাদের সাপোর্টে জানাও।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে বা শর্তাবলি লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। তবে এর আগে আমরা তোমাকে জানানোর চেষ্টা করি। স্থগিত অ্যাকাউন্টে থাকা টাকা তোমার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।